Все началось с простых вопросов на сайте ChatGPT. Затем приложение оказалось на телефоне, а спустя какое-то время ему уже начали отправлять голосовые сообщения. Причем днем и ночью. Чат-бот всегда на связи: внимательный, спокойный, никогда не осуждает. Его знания и эмпатия кажутся почти идеальными. Более того, по данным Harvard Business Review, в апреле 2025 года психологическая поддержка стала самым частым личным способом использования ИИ-приложений. Почему и насколько это безопасно? Разбираемся ниже.
Виртуальный друг, партнер или психолог
Современные приложения развивают эту тенденцию. Так, Character предлагает создать персонализированных виртуальных собеседников — от "идеального парня" до "понимающего друга" или "доброжелательного психолога". По сути, это реализация сюжета из фильма Она, где герой влюбляется в голос операционной системы.
Приложения вроде Wisdo, Wysa и MyBetterSelf работают напрямую с темами ментального здоровья: тревожностью, синдромом дефицита внимания, самооценкой. Пользователи на Reddit отмечают, что обращаться к таким приложениям проще, чем к живому специалисту: они доступны, не пугают и не требуют усилий на первом этапе.
Подводные камни цифровой терапии
Однако идея "психолога на 24/7", который всегда согласен, позитивен и доступен, вызывает вопросы. В мае 2025 года Американская психологическая ассоциация выразила обеспокоенность: ИИ не имеет профессиональной квалификации. А исследование Стэнфорда показало, что такие боты могут усиливать когнитивные искажения. Ведь они не спорят с пользователем, не задают неудобных вопросов и могут непреднамеренно укреплять вредные убеждения.
Кроме того, такие приложения часто отражают западную культурную модель: упор на самосовершенствование, продуктивность и позитивность. Это оставляет мало пространства для внутренней сложности, амбивалентности и подлинных, не всегда "удобных" чувств.
Что говорят специалисты?
На самом деле искусственный интеллект может быть полезным, но только как дополнение, а не альтернатива терапии. «Это скорее первый шаг, чем полноценное лечение», — поясняют специалисты. По их словам, операционная система не может поставить диагноз: она работает лишь с тем, что ей сообщают. В то время как психолог обращает внимание не только на слова, но и на оговорки, жесты, поведение, молчание — все, что связано с бессознательным.
Анализ, по мнению экспертов, невозможен без трансфера — психологического механизма, при котором пациент проецирует эмоции и паттерны, сформированные в раннем возрасте. Именно эти процессы и делают терапию глубокой. «Психоанализ — это встреча двух бессознательных: пациента и аналитика. Это невозможно заменить алгоритмом», — подчеркивает терапевты.
Гибридный подход — будущее психотерапии?
Тем не менее ИИ может стать частью интегративного подхода: в него можно включить как цифровые технологии, так и личную терапию, спорт, медикаментозную поддержку. Такой путь может сделать психологическую помощь более доступной и гибкой, особенно в условиях, когда классическая психоаналитическая терапия остается недешевым удовольствием.
Оригинал статьи Harper's BAZAAR France можно прочитать здесь.
