Казахстанская авиакомпания FlyArystan дала ответ на просьбу одного из подписчиков в Инстаграме прокомментировать случай с отказом перевозить коляску пассажира с первой группой инвалидности.
Как оказалось, сотрудник авиакомпании перепутал вид аккумулятора, в связи с чем не допустил перевозку коляски на борту самолета.
"Авиакомпания FlyArystan провела внутреннее расследование по случаю на регистрации рейса KC 7121 (Алматы-Караганда 29 августа), в результате чего было установлено следующее:
По правилам перевозки колясок малоподвижных пассажиров существуют разные требования в зависимости от вида аккумулятора. В данном случае сотрудник авиакомпании перепутал вид аккумулятора и потребовал его изъятие, что привело к невозможности перевозки коляски.
Авиакомпания признает свою вину и приносит глубочайшие извинения пассажиру",
говорится в комментарии
Также авиакомпания сообщает, что с сотрудником, допустившим ошибку, будет проведено дополнительное обучение. Помимо этого FlyArystan заявила, что отправит коляску мужчине в Караганду.
Напомним, что буквально сегодня распространилась новость о том, что авиакомпания FlyArystan отказалась брать на борт инвалидную коляску Нияза Сундиталиева. Мужчина был отправлен в Караганду без коляски, предназначенной ему для передвижения.